구글플레이 스토어 환불 방법 정리

구글플레이 스토어 환불 방법 정리해보겠습니다. 많은 분들이 휴대폰을 통해서 많은 시간을 보냅니다. 게임을 하거나 유튜브를 보는 등 다양한 방법으로 즐기고 있는데 그 중에서 구글플레이 스토어를 이용하다보면 환불을 해야할 경우가 발생합니다. 유료로 결제한 상품이 만족스럽지 않거나 잘못 결제했을 때 등으로 환불을 해야하는 사유는 정말 다양합니다. 구글플레이 스토어 환불에 대한 정해징 정책이 있기 때문에 절차대로 진행하면 100% 환불이 가능합니다. 심지어는 환불 대행 업체까지 존재하고 있습니다. 이런 부분에 의지하지 말고 자신이 방법을 인지하고 실행해보시면 도움이 될 겁니다.

구글플레이 스토어

구글플레이 스토어 환불 방법

구글에서는 기본적으로 48시간 환불 정책을 실시하고 있습니다. 48시간 이내에 환불 신청을 한다면 거의 다 환불이 가능할 정도 입니다. 두 가지 상황으로 나눠볼 수 있습니다.

- 48시간 이내 환불인 경우

대부분의 환불이 신청하면 받아들여질 수 있습니다. 유료앱 구매나 인앱 결제 등 모두 가능합니다. 유료앱의 경우 구매 뒤 바로 삭재해서 앱 설치 목록에서 지웠어도 자동으로 환불되는 경우가 있지만 신청한 경우에는 100%로 환불이 가능합니다. 다만, 유료 앱을 다시 다운로드 받을 경우에는 환불이 진행되지 않습니다.

인앱 결제의 경우에는 앱을 제공하는 회사에 따라 환불이 결정된다고 할 수 있습니다. 대형 게임회사의 경우 구글과 환불 계약을 체결해서 구글 환불이 불가한 경우도 있지만 일반적이라면 환불 신청시 어렵지 않게 가능합니다.

- 48시간 이후 환불인 경우

구글 환불 정책을 참고하면 결제 후 48시간이 지난 경우 개발자에게 문의하라는 내용이 있습니다. 하지만 그 전에 구글플레이 스토어에서 환불 방법을 그대로 따라해봐도 좋습니다. 시간이 지나더라도 이 방법을 통해 환불이 되는 경우가 있고 그 이후 개발자에게 문의해도 늦지 않습니다.

구글플레이 스토어 환불까지 걸리는 시간

환불 신청 이후에 환불까지 걸리는 시간이 궁금하실 겁니다. 신용카드, 체크카드라면 영업일 기준 3~5일, 이동통신사 결제라면 영업일 기준 30일 이내에 처리됩니다. 구글 페이라면 영업일 기준 1일, 온라인 뱅킹 1~10일, 페이팔 3~5일, 카카오페이 3~5일 등 자신의 결제수단에 따라 차이가 발생하니 미리 이 부분을 알아두시면 입금 예상날짜를 확인할 수 있습니다.

구글플레이 스토어 환불 방법 알아보기

1. https://play.google.com/store/account 에 접속해줍니다.

2. 위 화면처럼 [주문 내역] 배너를 클릭해줍니다.

3. 자신의 주문내역을 확인하고 환불할 앱에서 [문제 신고] 버튼을 눌러줍니다.

4. [문제 신고]의 옵션 선택으로 자신이 원하는 내용을 입력해주면 됩니다. 다양한 선택지가 있기 때문에 어떤 걸 골라야 할 지 모를 수 있지만 실수로 구매하거나 구매 상품을 더 이상 원하지 않음을 고르는 경우라면 단숨 변심으로 판단되어 환불이 불가할 수 있습니다.

또한 구매했지만 받지 못함, 제품의 결함이 있거나 광고대로 작동하지 않음 등이라면 자신이 사용한 앱의 이상을 증명해야할 수 있기 때문에 시간이 걸리거나 일이 귀찮아질 수 있습니다.

그렇기 때문에 [친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함]으로 선택하는 것이 환불될 가능성이 가장 높습니다. 따로 증명해야할 것도 없기 때문에 귀찮아질 수도 없기 때문입니다.

5. 이렇게 [문제 신고]가 마무리 되면 환불 결과를 기다리면 됩니다.

구글플레이 스토어 환불 확인하기

구글플레이 스토어와 연결된 G-mail에 해당 결과를 확인할 수 있는 이메일이 오게 됩니다. 환불이 승인된 경우 환불이 처리되었다는 내용으로 [Google Play 환불이 승인됨]으로 메일이 오고 실패한 경우에는 요청이 Google 정책에 부합하지 않는다는 내용으로 거절됩니다.

만약 여기서 거절된 경우에도 환불을 해야한다면 개발자에게 문의하는 방법을 이용해야 합니다.

 

구글플레이 스토어 환불 개발자에게 문의하는 방법

구글플레이 스토어 환불 개발자에게 문의하는 방법

1. 구글플레이 스토어에서 앱을 클릭해 화면을 아래로 내리면 위와 같은 개발자 연락처를 확인할 수 있습니다.

2. 개발자 연락처에 있는 메일로 자신이 환불 사유를 작성해서 보내주면 됩니다.

이때 내용은 사용한 결제 앱, 환불받으려는 이유, 자신의 결제정보 등을 포함해서 메일을 작성해야 합니다. 또한 한국앱이 아닌 경우 번역기를 통해서 번역한 뒤 메일을 보내야 합니다.

이 방법은 무조건 환불이 된다는 것은 아니지만 환불을 받고 싶은 분들이라면 꼭한번 도전해보시기 바랍니다.